プライバシーポリシー

本HelloSlippersプライバシーポリシー（「本ポリシー」）は、当社のウェブサイトへの訪問、モバイルアプリケーションの使用、または電話によるお問い合わせを通じて、お客様の個人情報をどのように収集・使用するかを説明します。

「個人情報」とは、お客様の氏名、住所、メールアドレスなど、お客様を直接識別する情報を意味します。本ポリシーにおいて、「当社」「私たち」とは HelloSlippers Inc. を指し、「お客様」とは、当社のウェブサイトを訪問、モバイルアプリケーションを使用、または電話で当社に連絡するすべての個人を指します。

当社での買い物には、少なくとも16歳以上である必要があります。当社のウェブサイトへの訪問・閲覧、モバイルアプリケーションのダウンロード、当社のウェブサイトまたはアプリケーションを介したあらゆる情報の提供を含む（これらに限定されない）いかなる方法による当社サービスのアクセスおよび/または使用は、本プライバシーポリシーのすべての条項と条件を明確に理解、認識、同意したことを意味します。本ポリシーのいずれかの部分に同意できない場合は、直ちにサービスのアクセスまたは使用を中止してください。先に進む前に、本プライバシーポリシーをよくお読みください。

 

収集する情報の種類

当社は様々な種類の情報を収集します。例は以下の通りです：

• 識別情報および連絡先情報：お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど。
• 購入情報またはその他の商業情報：お客様が購入した商品、お直しまたはオーダーメイドした商品（採寸情報を含む）、配送先住所、領収書や注文状況更新のための連絡先情報など。
• 支払い情報：お支払い方法、請求先住所など。
• プロフィールおよびアカウント情報：連絡先情報、購入情報、処方箋情報、設定情報のほか、アカウントパスワード、オンラインショッピングカート内の商品や後で購入するために保存した商品、登録情報、商品レビュー情報、アドレス帳のエントリー、およびお客様のプロフィールまたはアカウントに関するその他の情報を含む場合があります。
• コミュニケーションおよびやり取り：当社とお客様が交換する電子メール、ライブチャット、SMS（ショートメッセージサービス）、電話など。
• 人口統計情報：年齢または生年月日、性別、郵便番号、およびその他のお客様に関する情報を含む場合があります。
• 通話記録：お客様からの電話に関する情報および通話時に共有された情報を含みます。
• 位置情報または地理位置情報 ：お客様のデバイス設定が位置情報の収集を許可している場合、当社のモバイルアプリケーションと併用されるデバイスの位置情報。
• デバイス・ブラウジング情報およびその他のインターネット活動情報：お客様の電話、タブレット、コンピューター、またはデバイスに関する情報、およびオンラインブラウジング活動（総称して「自動収集情報」）を含みます。自動収集情報には、IPアドレス、ユニークデバイス識別子、Cookie識別子、デバイスおよびブラウザの設定と情報、インターネットサービスプロバイダー情報が含まれる場合があります。自動収集情報には、お客様が当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションにアクセス・使用する時期と方法に関する情報、例えば訪問・使用の日時、当サイト訪問前および退出後に訪問したウェブサイト、当社のウェブサイトとモバイルアプリケーションを使用したナビゲーション方法および検索内容、当社のウェブサイトとモバイルアプリケーションを使用して閲覧したウェブページと商品、および購入した商品に関する情報も含まれる場合があります。また、
• その他の情報：上記のいずれかの情報から、お客様の好みやその他の事項に関連する可能性のある推論など。

 

Cookieおよびその他の追跡技術

Cookieおよび類似の技術を使用して、当サイトへのアクセス時に情報が自動的に収集される場合があります。当社および第三者（サードパーティ）は、収集した情報を使用して、当社サービスによるお客様の体験をパーソナライズし、オンライン広告プログラムの管理を支援します。この収集には、お客様が提供または共有を選択しない限り、通常は個人情報は含まれません。

• Cookie ：サイトまたはその提供者が後でお客様のブラウザを認識し、特定の情報を記憶できるように、ブラウザに保存する少量のデータです。一般的に、当社は以下の目的でファーストパーティCookieおよびサードパーティCookieを使用します：当社サービスを正常に機能させるため、サービスの使用中に安全なブラウジング体験を提供するため、当社サービスの利用状況に関する受動的情報を収集するため、マーケティングキャンペーンとの関わり方を測定するため、サービス改善の支援のため、そして利便性のために設定を記憶するため。当社はサービス上で以下の種類のCookieを使用します：

  厳密に必要なCookie ：これらのCookieは、お客様が当社サービスを利用できるようにするために必要不可欠です。例えば、厳密に必要なCookieにより、サービスの安全な領域にアクセスできます。これらのCookieなしでは、一部のサービスを提供できません。これらのCookieはマーケティング目的でお客様に関する情報を収集しません。このカテゴリのCookieはサービスの動作に不可欠であり、無効にすることはできません。

  機能Cookie ：当社は機能Cookieを使用してお客様の選択を記憶し、サービスを調整して拡張機能とパーソナライズされたコンテンツを提供します。例えば、これらのCookieは、当社サービス上でのお客様の名前や設定を記憶するために使用できます。当社は機能Cookieをオンラインマーケティングのターゲティングに使用しません。これらのCookieは無効にできますが、サービスの使用中に機能が制限される可能性があります。

  パフォーマンスCookieまたは分析Cookie ：これらのCookieは、お客様が当社サービスをどのように使用するかについて、訪問したウェブページやクリックしたリンクなど、受動的情報を収集します。当社は、そのようなCookieによって収集された情報を使用して、当サイトの利用状況を把握します。

  広告CookieまたはターゲティングCookie ：これらのCookieは、広告メッセージをお客様により関連性の高いものにするために使用されます。同じ広告が繰り返し表示されるのを防いだり、広告が広告主に適切に表示されることを保証したり、場合によってはお客様の興味に基づいて広告を選択したりする機能を実行します。当社のサードパーティ広告パートナーは、これらのCookieを使用してお客様の興味のプロファイルを作成し、他のサイトで関連する広告を配信する場合があります。以下の方法でこれらのCookieの使用を無効にすることができます。

• 分析 ：当社は、当サイトの利用状況を監視・分析するためにサードパーティサービスプロバイダーを使用する場合があります。現在、当社はGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsは、Google LLC（「Google」）が提供するウェブ分析サービスで、サイトのトラフィックを追跡・報告します。Googleのプライバシー慣行の詳細については、Googleのプライバシーと利用規約のウェブページをご覧ください： https://policies.google.com/privacy?hl=ja。Google Analyticsオプトアウトブラウザアドオンは、訪問者が自身のデータがGoogle Analyticsによって収集・使用されるのを防ぐ機能を提供しており、以下で入手できます： https://tools.google.com/dlpage/gaoptout。
• 行動リマーケティング ：当社はまた、リマーケティングサービスを使用して、お客様が当サイトまたはサービスを訪問した後に、サードパーティのウェブサイト上で広告を表示します。当社およびサードパーティベンダーはCookieを使用して、お客様の過去のサービス訪問に基づいて広告を通知、最適化、配信します。当社はこれらの目的でGoogle Adsを使用します。Google AdsリマーケティングサービスはGoogleによって提供されています。Google Ads設定ページにアクセスして、これをオプトアウトできます： http://www.google.com/settings/ads。
• その他の追跡技術 ：当社はまた、インターネットアクセスを提供するサービスのドメイン名、デバイスの種類、コンピュータをインターネットに接続するために使用されたIPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステムとプラットフォーム、当サイトでの平均滞在時間、閲覧されたウェブページ、検索されたコンテンツ、アクセス時間およびその他の関連統計などのデータを収集するために追跡技術を使用する場合があり、同じ目的でサイトへのアクセスに使用されるデバイスまたはその他の認証情報にユニーク識別子を割り当てます。当サイトのページおよびメールには、ウェブビーコンとして知られる小さな電子ファイルが含まれており、例えば、それらのページを訪問したユーザー数やメールを開封したユーザー数をカウントし、その他の関連するウェブサイト統計を行うことができます。当サイトのページでは、Javaスクリプト（ウェブサイトやアプリケーションの様々な部分に埋め込まれたコードスニペットで、特定の機能の更新速度を加速したり、様々なオンラインコンポーネントの使用状況を監視するなど、様々な操作を促進する）、エンティティタグ（ウェブサイトの一部をお客様のブラウザ内に保存または「キャッシュ」してウェブサイトのパフォーマンスを向上させるHTTPコードメカニズム）、およびHTML5ローカルストレージ（ウェブサイトのデータをお客様のブラウザ内に保存または「キャッシュ」して、ウェブサイトを再訪問時にHTML5ページでデータを保存・取得できるようにする）も使用される場合があります。

• お客様の選択肢 ：お客様のブラウザは、一部またはすべてのブラウザCookieを拒否するオプションを提供している場合があります。また、ブラウザからCookieを削除することも可能です。以下の手順を実行することで、当サイトで提供されるCookieに関する設定を変更できます：

  ファーストパーティCookie ：ブラウザを設定してCookieを拒否したり、Cookieが送信されたときに通知を受け取ることができます。これを行うには、ブラウザが提供する手順に従ってください（通常は「ヘルプ」「ツール」「編集」設定内にあります）。Cookieを無効にすると、サイトにログインできない、またはサイトの特定の機能が使用できない場合があることにご注意ください。Cookieの詳細およびブラウザのCookie設定の変更方法については、 https://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/をご覧ください。

  モバイル広告 ：モバイルデバイスの設定にアクセスして指示に従うことで、特定の種類の広告にモバイル広告識別子を使用することをオプトアウトできます。オプトアウトすると、当社はお客様に関するすべてのデータを削除し、それ以上データを収集しません。以前に割り当てられたランダムIDは削除されます。したがって、後でオプトインすることを決定した場合、以前のIDを使用してお客様を追跡し続けることはできず、実質的には新規ユーザーとなります。

  サードパーティCookie ：広告Cookieを使用するサードパーティ広告ネットワークおよび類似の団体をオプトアウトするには、 http://www.aboutads.info/choicesにアクセスしてください。リンクをクリックすると、参加しているすべての広告会社からのそのような広告、または特定の広告事業体が提供する広告のみをオプトアウトすることを選択できます。これらの技術を使用するサードパーティ広告ネットワークおよび類似の団体に関する詳細は、 http://www.aboutads.info/consumersをご覧ください。

  当社は、興味に基づく広告を提供するための第三者の情報収集または使用を管理していません。ただし、これらの第三者は、お客様の情報がこのように収集または使用されないように選択する方法を提供する場合があります。さらに、ほとんどのウェブブラウザは、Cookie設定に関連するヘルプページを提供しています。以下のブラウザに関する詳細情報はこちらでご覧いただけます：

  Google Chrome

  Internet Explorer

  Mozilla Firefox

  Safari（デスクトップ）

  Safari（モバイル）

  Android ブラウザ

  Opera Mobile

• Do Not Track（追跡拒否） ：お客様のブラウザは、ブラウザ設定を調整して、訪問するウェブサイトに「追跡拒否」リクエストを送信できる場合があります。ただし、「DNT」シグナルの統一基準が採用されていないため、当サイトは現在「DNT」シグナルを処理または応答しません。

 

情報の収集方法

当社は以下の方法で情報を収集・取得します：

• お客様からの提供：購入、返品または交換、パーソナライズされたHelloSlippers.comショッピングアカウントの作成、オンラインでの注文追跡、プロモーションメールまたはテキストメッセージ（オファーやセール通知を含む）の受信登録、レビューまたは関連サービスの使用、カスタマーサービスへのお問い合わせ、当社ソーシャルメディアページとのやり取りなど。
• 受動的収集：任意のデバイスで当社プラットフォームを訪問・ナビゲートする場合、モバイルアプリをインストールして使用する場合、プラットフォームで位置情報ベースの機能を有効にする場合、スポンサーリンクやサードパーティ広告をクリックする場合、Cookieやピクセルが含まれる可能性のある当社のコミュニケーションやプラットフォームを受信またはやり取りする場合など。
• 第三者からの取得：Facebook、Twitter、YouTube、Pinterest、Instagramなどのソーシャルメディアプラットフォーム、当社が利用するサービスプロバイダー、分析会社、広告ネットワークおよび協同組合、お客様およびお客様がオンラインで使用する様々なデバイスに関する情報を提供する第三者、当社が協力または連携を選択するその他の第三者など。

 

情報の使用目的

当社は収集した情報を使用して事業を運営し、可能な限り最高の製品、サービス、体験を提供します。また、収集または取得した情報のすべてまたは一部を組み合わせる場合があります。情報の使用例は以下の通りです：

• 当社の製品およびサービスの提供 ：お客様の製品・サービスリクエストの履行が含まれます。購入または返品取引の処理も含まれます。
• 製品およびサービスの改善 ：お客様の情報を使用してプラットフォームと店舗を改善します。また、当社とのお客様の体験をカスタマイズするためにも使用します。
• お客様の興味の理解 ：例えば、当社が収集したお客様および世帯に関する情報に基づいて、どの製品に興味があるかをよりよく理解するために情報を使用します。
• お客様のリクエストまたは質問への対応 ：お客様からのカスタマーフィードバックへの対応を含む場合があります。
• マーケティング目的 ：新製品や特別オファーに関する情報を提供します。お客様の情報を使用して、製品やオファーに関する広告を表示します。新機能や更新についてお知らせします。これらは、お客様が興味を持つ可能性があると思われる第三者のオファーまたは製品かもしれません。
• プッシュ通知の送信 ：モバイルアプリを使用されている場合、新製品や特別オファーに関するプッシュ通知を送信する場合があります。
• お客様とのコミュニケーション ：アカウントまたは当社との関係について連絡する場合があります。また、本プライバシーポリシーまたはプラットフォーム利用規約について連絡する場合もあります。
• 法的およびセキュリティ目的 ：当社およびお客様の保護が含まれます。プラットフォームの保護も含まれる場合があります。

 

情報の共有方法

一般的に、当社は第三者のマーケティングまたは広告目的で個人情報を共有しません。以下の方法でお客様の情報を共有する場合があります：

• 社内 ：当社グループ企業内でお客様の情報を共有する場合があります。これには関連会社が含まれます。
• 当社プラットフォーム上 ：例えば、評価・レビュー機能に投稿された情報を表示する場合があります。また、イベントレジストリで共有することを選択した情報を表示する場合もあります。
• 第三者およびサービスプロバイダーとの共有 ：当社に製品またはサービスを提供する、お客様へのマーケティングや広告を支援する、またはお客様に製品またはサービスを提供する場合。
• その他の第三者との共有 ：法執行機関、政府機関、裁判所、または適用される法律で要求または許可されているその他の第三者（上記の「情報の使用目的」で説明した法的および安全目的、またはその他の方法で当社、お客様、お客様、その他の第三者への危害または詐欺を防止するため）。
• その他当社がお客様に説明する理由。

 

情報保護の方法

当社は、ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションを通じて共有される個人情報の安全性と機密性を保護するための厳格なプロトコルを維持しています。当社の管理下にあるお客様の情報の保護に最善を尽くしますが、インターネットを介した情報の送信は常に完璧とは限らず、あらゆる状況においてお客様の情報の安全性を保証することはできません。

お客様自身が情報保護において重要な役割を果たすことにご注意ください。以下を含むがこれに限定されない、適切な措置を講じてアカウントと個人情報の保護に努めることを強くお勧めします：

複雑なパスワードの使用；

パスワードを他人と共有しないこと；

デバイスにセキュリティロックを有効にしてアカウントへの不正アクセスを防止すること；および 当社ウェブサイトの使用終了時にウェブサイトセッションからログアウトすること。

 

お客様の選択肢とアクセスリクエスト

当社は、個人情報の使用および共有方法に関する選択肢をお客様に提供するよう努めています。選択肢には以下が含まれます：

• メール ：プロモーションメールにある登録解除リンクをご利用いただけます。
• モバイル位置情報 ：位置情報を求めるプロンプトを拒否し、モバイルデバイス設定をカスタマイズして位置情報の共有を防止することで、モバイルアプリケーションの使用に関連して位置情報を提供しないことを選択できます。
• アクセスリクエスト ：オンラインアカウントに登録されている場合、オンラインアカウントにログインし、そこで利用可能な機能を使用して、当社に提供された特定の個人情報にアクセスし更新することができます。また、個人情報へのアクセスをリクエストすることもでき、当社はアクセスリクエストに対応する前に、本人確認のために追加情報を要求する場合があります。

 

カリフォルニア州のプライバシー権

カリフォルニア州居住者の場合、以下の権利があります：

• 当社によるお客様の個人情報の販売をオプトアウトする権利；
• お客様の個人情報の削除を要求する権利；
• HelloSlippersが過去12か月間に収集、使用、開示、販売したお客様に関する個人情報について、12か月間に2回を超えない範囲で開示を要求する権利。

 

子どものプライバシー

HelloSlippersは、事前の検証可能な親の同意なしに、16歳未満の者から個人情報を故意に要求または収集することはありません。16歳未満のお子様が、事前の検証可能な親の同意なしに、当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションに関連してHelloSlippersに個人情報を送信したと思われる場合は、privacy@HelloSlippers.comまでご連絡ください。当社は、お子様が提供した個人情報を削除するための措置を講じます。

 

国際的なお客様

当社が保持する情報は、米国に保存される場合があります。米国外に居住されている場合、個人情報は米国およびその他の国または管轄区域に転送・処理されることを理解し同意するものとします。個人情報の転送または処理を行う米国またはその他の国または管轄区域における個人情報の使用および保護に適用される法律は、お客様の国における法律および保護とは異なる場合があります。

 

お問い合わせ方法

当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーに関するご質問、コメント、懸念がございましたら、privacy@HelloSlippers.comまでお気軽にお問い合わせください。

 

本ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを変更する場合があり、法律で許可されている範囲内で、以前に収集した情報に変更を適用する場合があります。本ポリシーを変更する場合、当社はウェブサイトに更新されたポリシーを掲載し、および/またはメールでお知らせします。

 

発効日

本ポリシーは2020年9月15日に発効します。